Politica de Confidențialitate

1. Introducere

xorketa (S.C. xorketa S.R.L.) respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru web sau plasați o comandă.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este:

• Denumire: S.C. xorketa S.R.L.
• Sediul social: Str. Exemplu nr. 10, Sector 1, București, România
• CUI: RO12345678
• Email pentru protecția datelor: [email protected]
• Telefon: +40 31 739 3695

3. Ce Date Personale Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

3.1. Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Adresă de livrare
• Comentarii sau instrucțiuni speciale pentru comandă

3.2. Date colectate automat:

• Adresa IP
• Tipul browserului și dispozitivului
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Sursa de trafic (de unde ați ajuns pe site)
• Date despre cookie-uri (conform Politicii de Cookie)

4. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

• Procesarea comenzilor: confirmarea, pregătirea și livrarea comenzilor plasate
• Comunicare: contactarea telefonică sau prin email pentru confirmarea comenzii sau răspunsuri la întrebări
• Îmbunătățirea serviciilor: analizarea modului de utilizare a site-ului pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului
• Obligații legale: respectarea cerințelor legale și fiscale
• Marketing: trimiterea de oferte și noutăți (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit)

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: prelucrarea necesară pentru livrarea produselor comandate
• Obligație legală: conformarea cu cerințele legale și fiscale
• Interes legitim: îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudei
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing (poate fi retras oricând)

6. Destinatarii Datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor (nume, telefon, adresă)
• Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea site-ului și stocarea securizată a datelor
• Autorități publice: când suntem obligați prin lege

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale unor terți pentru scopuri de marketing.

7. Perioada de Stocare

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru perioadele necesare îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date privind comenzile: 10 ani (conform cerințelor fiscale)
• Date de contact pentru marketing: până la retragerea consimțământului
• Date de navigare: maximum 24 de luni

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să solicitați corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționare: să solicitați limitarea prelucrării
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat și utilizat frecvent
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite situații
• Dreptul de retragere a consimțământului: pentru prelucrările bazate pe consimțământ

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la [email protected] sau +40 31 739 3695.

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră:

• Criptare SSL pentru toate transferurile de date
• Acces restricționat la datele personale
• Servere securizate și actualizate
• Copii de siguranță regulate
• Instruirea personalului privind protecția datelor

10. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate și procesate în România și în Spațiul Economic European (SEE). În cazul în care va fi necesar să transferăm date în afara SEE, vom asigura un nivel adecvat de protecție prin mecanisme legale precum clauze contractuale standard.

11. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor au fost încălcate, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.