Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului xorketa (denumit în continuare "Site") și de achiziție a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în integralitatea lor.

2. Identificarea Vânzătorului

Site-ul xorketa este operat de:

• Denumire: S.C. xorketa S.R.L.
• Sediul social: Str. Exemplu nr. 10, Sector 1, București, România
• CUI: RO12345678
• Nr. Reg. Com.: J40/1234/2020
• Email: [email protected]
• Telefon: +40 31 739 3695

3. Produsele

Produsele comercializate pe Site sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Acestea nu sunt destinate să diagnosticheze, trateze, vindece sau prevină nicio boală.

Imaginile produselor prezentate pe Site au caracter informativ. Ambalajul real poate diferi ușor de cel prezentat în imagini.

Prețurile afișate pe Site includ TVA și sunt exprimate în lei românești (RON). Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja plasate și confirmate.

4. Plasarea și Confirmarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă cu date corecte și complete. După trimiterea formularului, veți fi contactat telefonic de un operator pentru confirmarea comenzii.

Comanda este considerată finalizată doar după confirmarea telefonică. Ne rezervăm dreptul de a refuza procesarea unei comenzi în cazul în care datele furnizate sunt incomplete sau incorecte.

Prin plasarea comenzii, garantați că aveți cel puțin 18 ani și că informațiile furnizate sunt corecte și complete.

5. Livrare

Livrarea se efectuează pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat.

• Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• Livrarea este gratuită pentru toate comenzile
• Livrarea se face la adresa specificată în comandă
• În cazul în care nu sunteți prezent la adresa de livrare, curierul va încerca să vă contacteze telefonic

6. Plata

Plata se efectuează exclusiv ramburs (numerar la livrare). Veți achita contravaloarea comenzii curierului în momentul primirii coletului.

La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului. În cazul în care observați deteriorări, vă rugăm să refuzați coletul și să ne contactați.

7. Dreptul de Retragere și Returnare

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați prin email la [email protected] sau telefonic la +40 31 739 3695.

Condiții pentru returnare:

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nedesfăcut și nesigilat
• Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare
• Costurile de returnare sunt suportate de client

Rambursarea se va efectua în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială.

8. Garanția Satisfacției

Oferim garanție de returnare a banilor timp de 60 de zile de la achiziție. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, vă vom returna integral suma plătită, conform condițiilor de returnare menționate mai sus.

9. Limitarea Răspunderii

Informațiile prezentate pe Site au caracter informativ și nu constituie sfaturi medicale. Consultați întotdeauna un medic sau specialist înainte de a începe orice supliment alimentar.

Nu suntem răspunzători pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru nerespectarea instrucțiunilor de administrare.

10. Proprietatea Intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică) este protejat de drepturile de proprietate intelectuală și aparține xorketa sau partenerilor săi. Este interzisă reproducerea, copierea sau distribuirea fără acordul scris prealabil.

11. Legea Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Site. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.